Política de reembolso
Política de Cancelación
En nuestra tienda, todos los pedidos son procesados y preparados de forma inmediata tras su confirmación. Por este motivo, **no aceptamos cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.**
¿Por qué no se puede cancelar?
nuestros productos son artículos personalizados o de preparación inmediata. Una vez confirmado el pago, el proceso de producción y envío comienza de forma automática, por lo que no es posible
¿Qué sucede si el pedido ya fue enviado?
Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible realizar ningún tipo de cancelación. Si el cliente desea devolver el producto, deberá esperar a recibirlo y contactarnos para gestionar una devolución según nuestra política de devoluciones.
Excepciones
Solo se considerarán cancelaciones en los siguientes casos:
- Error grave por parte de nuestra tienda (producto incorrecto enviado)
- Pedido duplicado por error técnico comprobable
¿Tienes algún problema con tu pedido?
Contáctanos a través de nuestro correo oficial y haremos todo lo posible para ayudarte.
*Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y reconoce haber leído esta política de cancelación.*
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (30 DÍAS)
Tienes 30 días desde que recibes tu póster lenticular 3D para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin daños, en su empaque original y con cualquier accesorio incluido (si aplica). También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 edyramirez113@gmail.com
Importante: No aceptamos devoluciones sin autorización previa por correo.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones para completar el proceso. En algunos casos, podemos proporcionarte una etiqueta de envío (según el país y el caso).
DAÑOS, DEFECTOS O PROBLEMAS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que pediste, contáctanos lo antes posible a:
📩 edyramirez113@gmail.com
Así podremos evaluar el caso y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso, según corresponda).
ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER
No aceptamos devoluciones de artículos que:
-
hayan sido usados o alterados
-
no estén en su empaque original
-
presenten daños que no sean atribuibles a fabricación o transporte
Tampoco aceptamos devoluciones de:
-
artículos en oferta/venta final (si aplica)
-
tarjetas de regalo
Si tienes dudas, escríbenos antes de enviar cualquier devolución.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro modelo/variante, la forma más rápida es:
-
solicitar la devolución del artículo actual (si aplica), y
-
realizar una nueva compra del modelo que deseas.
PEDIDOS ENVIADOS A LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, puedes tener derecho a un periodo de reflexión de 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo debe estar sin usar, en condiciones originales y en su empaque original.
(Nota: pueden aplicarse excepciones según el tipo de producto y la normativa local.)
REEMBOLSOS
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba el reembolso:
-
se realizará al método de pago original
-
dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles
Los bancos/proveedores de pago pueden tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ves reflejado, contáctanos:
📩 edyramirez113@gmail.com