Política de privacidade

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de noviembre de 2025

GOAT ERA (“nosotros”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo los contenidos, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”) con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

🧾 INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Por “información personal” entendemos cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. Esto no incluye información anónima o agregada.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.

  • Información de pago: método de pago, detalles de transacción (procesados de forma segura por terceros).

  • Datos de la cuenta: preferencias y configuraciones, si aplican.

  • Información de pedidos: productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo u otros canales.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y tecnologías similares.

  • Uso del sitio: cómo navegas e interactúas con nuestros Servicios.

🧩 FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos información:

  • Directamente de ti.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis).

  • De socios autorizados cuando sea necesario para operar la tienda.

🛍️ CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tu información personal para:

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos.

  • Brindar atención al cliente y responder consultas.

  • Personalizar tu experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o promociones (si aceptas).

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

📤 CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores esenciales (pagos, logística, analítica).

  • Socios de marketing autorizados (cuando corresponda).

  • Autoridades legales si la ley lo exige.

  • En caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos.

Nunca vendemos tu información personal.

🤝 SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede procesar y almacenar datos en diferentes países para permitir el funcionamiento del servicio.
Para más información, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

🌐 SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

👶 MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

🔐 SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir con fines legales, operativos y contractuales.

⚖️ TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Corregirlos

  • Eliminarlos

  • Solicitar portabilidad

  • Oponerte a comunicaciones de marketing

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. No discriminamos a quienes ejerzan sus derechos.
Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.

🧭 QUEJAS

Si tienes inquietudes sobre el uso de tus datos, contáctanos.
También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.

🌍 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia.
Para usuarios de la UE o Reino Unido, utilizamos mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar.

🔁 CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión vigente siempre mostrará la fecha de actualización.

📩 CONTACTO

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

📧 Correo: edyramirez113@gmail.com